Gaya APA

GASPERS, V. (1997). MANAJEMEN KUALITAS DALAM INDUSTRI JASA (-). JAKARTA: GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA.

Gaya MLA

GASPERS, VINCENT. "MANAJEMEN KUALITAS DALAM INDUSTRI JASA". - JAKARTA: GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA, 1997. Text.