Gaya APA

SHETH, M, M, L, D, J, N., SOETADY, B, D. (1995). PELANGGAN KUNCI KEBERHASILAN : MEREBUT KEUNGGULAN TAK TERKALAHKAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (-). JAKARTA: MITRA UTAMA.

Gaya MLA

SHETH, MILIND, M., LELE, DAN, JAGDISH, N.., SOETADY, B., DICKY. "PELANGGAN KUNCI KEBERHASILAN : MEREBUT KEUNGGULAN TAK TERKALAHKAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN". - JAKARTA: MITRA UTAMA, 1995. Text.